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动力和目标

2009-10-20

新加坡50强企业——星域控制工程，已经准备好面对经济衰退和危机。

林福龙先生今天的商业成就是员工们共同创造的。从一个过程自动化产品的国际供应商的销售代表起步，他努力学习公司业务的每一环节，通过对客户的了解，获取了工业领域的第一手资源。随着林总经验的不断丰富，便有了创办自己公司的想法。1995年，他辞掉了工作并开始创办星域控制工程公司。

如今，星域公司发展迅速，虽然总部设在新加坡，但大部分业务还是在中国运营，并且在上海、成都、武汉、厦门都设有办事处。星域公司的员工由最初的8个人，发展到目前在新加坡和中国的130多名。

星域公司的销售业绩也是年年看涨，开始运营的第一年业绩为300万美元，到2008年，业绩已经达到了6600万美元。由于这一杰出的销售业绩，星域公司也被评为2008年的新加坡50强企业。

放长线，钓大鱼

星域公司大部分业务都是给石油化工和其他相关工业领域提供阀门和泵产品。客户包括埃克森美孚，壳牌和中国石化。

林总把公司广泛的客户群归因于星域公司和他以前所在的公司的密切联系。通过合作，星域公司才能在早些年超越其竞争对手，成为Fisher过程自动化产品在中国区域的独家代理商。

林总认识到市场的重要性，他说：“重要的不是产品的好坏，而是你能否卖掉你的产品。”因此，毫无疑问，星域公司的企业战略就是通过建立起一支强有力的销售团队，为顶级客户服务。

这意味着高素质的销售团队不仅可以满足客户的需要而且还能很好地推销产品。正是由于销售者是经过培训的工程师，星域公司才能超越其他公司。因此，在客户购买产品的过程中，销售可以详尽地介绍产品功能，并且为更好满足客户的需要，还会提出相应的建议。

售后服务也是星域公司的强势。为了满足中国客户的需要，星域公司两年前在上海建立服务中心，以提供组装好的产品。林总说：“我们卖出去的产品都带有一次无条件更换服务。就算是卖出去之后发现的问题，赔钱我们也会更换。”

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