2020年5月，新冠疫情正在全球蔓延肆虐，星域和艾默生一起历经30多天，加班加点，助力完成了2020年陶氏年度大修，不仅就既定检修任务取得了圆满成功，还在多个方面取得了突破。

一、前期准备

2020陶氏大修是陶氏和道康宁合并后第一次采用陶氏维修策略后的首次年度检修，同时有数个改造项目同时进行，前有人员紧张和时间紧张的挑战，后有新冠疫情威胁，可谓挑战与困难重重，但“幸运”的是，星域做了充分的前期准备工作。

早在2019年10月，星域就针对大修到张家港现场组织召开了大修开工会。议题涉及大修范围、物料及工作范围、时间工期等各方面；同时，针对在大修期间进行的定位器改造，做了前期的技术交流，以及后续现场走访、测绘工作的安排。在此之前，星域及艾默生团队和陶氏已围绕大修七步法展开了多次交流。以上这些工作使得我们早早构建了大修项目组。

此次大修也是艾默生集中资源，作为陶氏统一窗口实施大修的第一次真正实践。在开工会后不久，就形成了“ONE EMERSON”大修团队和负责具体实施的现场服务团队。

考虑到大修期间众多人力资源的协调与配合问题，为了达到高效沟通的目的，星域配合艾默生在本次大修中采用了更加清晰及高效的服务沟通管理模式——双方大修经理统一接口管理模式。通过邮件、电话、微信群等不同的沟通渠道，由大修经理统一协调艾默生内部资源，改善了前期双方沟通接口多且杂的状况，快速响应陶氏大修中的问题，协助陶氏大修团队更快更好地开展工作，实现大修的顺利完成。

同时在大修期间，星域和艾默生投入了大量的人力资源支持陶氏的本次大修工作，如管理、销售、服务、合同、方案、生产、物流、法务等各职能部门，履行合同、追踪货期、生产维修、技术支持、确保合规、安全运输及协调驱动最大资源等，正是有了各部门的通力合作和大力支持，才保证了此次陶氏大修服务顺利完成。

二、大修执行

1.     检修范围及执行

现场一共118台阀门的维修，其中调节阀62台，其余的为开关阀门。进行一次诊断40台，二次诊断70台，其中包括6台DVC6000 SIS项目的阀门。

主要工作内容：阀门一次诊断（修前），阀门维修指导，阀门调试，阀门二次诊断（修后），AMS系统阀门诊断。其中在AMS系统进行的诊断包括两部分内容：一是定位器升级的部分工作，即更换的44台定位器参数输入、标定和诊断；二是对在车间维修后的阀门上线后，在AMS再做诊断，以确认现场安装后阀门的工况并留下记录。

2.     服务能力的展现

ValveLink的使用

通过安装在控制阀上的FISHER智能阀门定位器DVC系列，获取丰富的阀门组件，包括阀体，执行机构和定位器的性能和健康信息，实现阀门的诊断结果分析，维护建议及备件指导等。这提高了阀门的稳定运行时间，最大程度降低了阀门的维护成本，提高工厂运行效率，助力工厂达到更加稳定，可靠和安全的运行效果。

多样的维修能力

对多个临时下线阀门解体后发现的严重问题，星域提供了高水准、快速的维修服务，帮助现场及时、高效地解决了出现的严重问题。例如某阀杆腐蚀严重，在极短的时间内完成了检测，维修及发货的工作。

专业、敬业的服务

星域服务工程师团队连续35天的现场服务，提供及时、全面的技术支持：从阀门维修、阀门标定到定位器诊断、故障分析、维修建议等等，帮助客户提升了维修水平，同时缩短了维修周期。如往年一样，得到了陶氏对张工以及整个星域服务团队的认可和表扬。

       三、大修后总结

2020年6月，在陶氏张家港现场举行了大修总结会，陶氏大修团队，星域大修团队及艾默生大修团队参加了此次总结会。会上回顾了这次大修的概况以及面临的种种挑战，从最终大修的良好效果及执行的顺畅度，陶氏客户给予了星域和艾默生团队高度赞赏和评价。

此次大修是星域和艾默生密切合作的成功案例，充分发挥各自优势并达成了以下几项成果：

i.     绝大部分备件都提前/准时交货，所有备件均未影响实际检修；

ii.    电仪阀门反馈速度提升50%，系统健康评分2.0到5+；

iii.   帮助客户建立更完善的阀门数据库及健康评分基础，同时提升了客户的维修水平。

客户的表扬并没有让我们止步于此，我们继续和客户探讨了继续优化大修的种种可能：从宏观层面的艾默生数字大修七步法，具体到阀门的备件订货策略，定位器换代周期以及ValveLink的使用建议。

秉承“CUSTOMER CENTRIC”的服务理念，依托专业、全面的技术水平，同时又有“ONE EMERSON”的强力支持，星域在未来将更好地为陶氏以及所有客户提供大修服务。